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Envíos, cambios y devoluciones

COSTES DE ENVÍO

Actualmente Contesón envía a la España y Portugal con las siguientes tarifas:

España peninsular y Portugal 8€

En los pedidos cuyo importe sea superior a 80€, los envíos son GRATUITOS

Para envíos a otros países o zonas, puedes escribirnos a info@conteson.com para que te informemos sobre las posibilidades de envío.

PLAZOS DE ENVÍO

Los pedidos serán entregados en un plazo de 48/72 horas laborables* desde la fecha de la realización del pedido.

*Entendiendo por días laborables, los días de lunes a viernes no festivos.

Recibirás un correo electrónico con el nº de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.

Los plazos de entrega de aquellos pedidos realizados en periodos promocionales pueden verse afectados, demorándose algún día más de lo estipulado en este apartado.

 

DEVOLUCIONES

Los pedidos realizados en Contesón pueden devolverse en un plazo de 14 días a contar desde la entrega del mismo.

Para realizar una devolución debe escribir un correo electrónico a devoluciones@conteson.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

En un plazo de 24/48 horas responderemos a tu correo electrónico indicando la dirección donde debes devolver tu pedido.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá ser devuelto intacto, es decir, en las mismas condiciones en las que se ha recibido, con sus etiquetas y embalajes originales.

Si un pedido es devuelto, sin estar intacto, la devolución podrá ser rechazada.

 CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

El primer cambio de talla o modelo es gratuito.

No realizamos cambios por productos de un importe inferior al pedido original.

Los cambios se deberán realizar por un producto del mismo importe o superior.

Recogemos el artículo original, y te enviaremos el artículo solicitado sin ningún coste.

Si se opta por un camio de importe superior, el cliente deberá realizar una transferencia bancaria, por valor de la diferencia de importe. Una vez sea recibida la transferencia se recogerá el pedido a devolver, y se enviará el nuevo producto solicitado.

Nuestro servicio de atención al cliente, te informará sobre todos los pasos a seguir una vez solicites tu devolución por correo electrónico a info@conteson.com

Si se desea hacer un segundo cambio, el cliente deberá seguir el procedimiento de una devolución, reembolsaremos el pedido original, y el cliente deberá realizar un nuevo pedido.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DEFECTUOSOS

En el caso de que el cliente reciba un pedido defectuoso, o erróneo, deberá escribirnos un correo electrónico a devoluciones@conteson.com, adjuntando unas fotografías donde se aprecie el error, o el defecto del producto.

Nuestro departamento de calidad, revisará dichas fotografías, y se pondrá en contacto con el cliente, para informarle sobre el procedimiento a seguir.

En el caso de que la devolución sea aceptada, procederemos a recoger el producto defectuoso sin ningún coste adicional para el cliente, quien podrá optar por el rembolso del importe, o por el envío de un nuevo producto correcto.